Shipping policy

1. Verwerking van bestellingen

  • Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt.

  • Tijdens piekperiodes (feestdagen, drukke periodes) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

2. Levertijden

Wij verzenden naar België en Nederland.

Standaard levering:

  • België: 3–7 werkdagen

  • Nederland: 3–7 werkdagen

Levertijden gaan in vanaf het moment dat je bestelling is verzonden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de vervoerder.

3. Verzendkosten

  • Standaard verzending: €5,95

  • Gratis verzending (optioneel indien je dat wil toevoegen): boven €75

(De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.)

4. Track & Trace

Elke bestelling wordt verzonden met een Track & Trace-code.
Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een e-mail met de trackinglink.

5. Verkeerde adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van verzendgegevens.
Bij verkeerd ingevoerde adressen kunnen wij niet instaan voor verlies of vertraging van het pakket.

6. Onbestelbare of retour gestuurde pakketten

Indien een pakket retour komt door:

  • een fout adres

  • niet-ophalen

  • weigeren van ontvangst

kan er opnieuw verzonden worden op kosten van de klant.

7. Beschadigde of ontbrekende items

Is je product beschadigd of mis je onderdelen?
Contacteer ons binnen 48 uur na ontvangst via:
jouw e-mail (bv. support@jouwdomein.be)
met foto’s van de schade.

8. Douane & invoer (indien van toepassing)

In zeldzame gevallen kunnen zendingen door douane worden gecontroleerd.
Extra kosten of vertragingen hierdoor liggen buiten onze verantwoordelijkheid.